Skip to content
logo-with-text-white
menu-toggle
menu-close
rise (2)

36

%

Celkové nákupy
rise (2)

11

x

Nákupy z emailingu
rise (2)

20

%

Zvýšení retence
Untitled-1

O 1050 % víc členství z e-mailingu.

Představení klienta

Na začátku měl klient silnou bázi kontaktů, která ale nevedla k požadovaným prodejním cílům. V tu chvíli jsme Form Factory nabídli naši strategickou sílu a dali komunikaci jasný, automatizovaný plán a díky tomu i vymakané výsledky. Čtěte níže. 

FF_info-1

Výchozí stav: Čísla z emailingu nebyla nic moc

Když jsme se dostali k emailingu, nebyla čísla nic moc - otevíranost při 20k kontaktech byla 20% a níže se můžete podívat, jak vypadaly šablony předtím a nyní.

Řešili jsme hned několik problémů:
Prekazky-1
  1. Nepřesné DNS nastavení
  2. Šablony nebyly optimalizovány pro mobilní zařízení 
  3. Neangažovaná databáze
  4. Chyběla práce se segmentací a informace o zákaznících
  5. Absence jakékoliv marketingové automatizace
  6. Nulová segmentace: vše se posílalo všem
  7. Po obdržení vstupného zdarma byla práce zcela na recepčních - od první návštěvy po aktivní prodej členství
Solution
  1. Dejte pozor na správné nastavení SPF, DKIM, DMARC a případně i BIMI - vše správně nastaveno Vám pak v konečné doručitelnosti udělá hodně.
  2. Víte, kolik % zákazníků otevírá Vaše emaily na mobilech? Zaměřte se na optimalizaci.
  3. Pracujte s databází. Pokud zákazník neotevřel 2 roky 200 emailů, bude potřeba něco změnit. Reaktivujte je a nebo je vymažte.

„Pokud si nejste jisti, že je Vaše šablona optimalizovaná, napište nám sem a my Vám vygenerujeme Váš email na většině zařízení ZDARMA.👇“
Lightbulb-3

👉 Zkontrolujte DNS nastavení a usilujte o SPF, DKIM, DMARC a případně i BIMI.

👉 Zkontrolujte optimalizaci na mobilní zařízení, ať vám neuteče ohromné % příjemců.

Tápete? Rádi vám pomůžeme. Doručitelnost pak bude výrazně lepší.

Postup: Vymakali jsme funkční strategii

S klientem je radost pracovat, vše má dobře rozmyšlené a ví, jaká je zákaznická cesta ke členství. My jsme ji rychle dostali do pohybu.
Automatizace-Feb-06-2024-07-58-00-0546-AM
Lightbulb-3

👉 I v případě, že je Vaše zákaznická cesta složitá a finální marketing automation strategie může mít několik desítek scénářů, začněte tím nejsilnějším a až poté ho rozšiřujte. Rychleji vyděláte a z prvních dat se naučíte, jak cesty postavit efektivně.

ActiveCampaign pro rychlé výsledky

Jako je ve fitku milion možností, kde makat, je tomu tak i při výběru nástroje pro silnou kampaň.
 
Vybrali jsme ActiveCampaign. Můžeme si s ním dovolit:
AC-2
„Mít mocný nástroj pro automatizace je fajn. Ale zásadní je dostávat do něj relevantní data.“

Nastavení prvních scénářů 

Šli jsme postupně a jako první jsme začali s jednoduchými, ale nejdůležitějšími scénáři:
Scenare

Tohle na začátek úplně stačí - později jsme vše upgradovali tak, abychom klienty s měsíčním členstvím upsellovali na roční členství a ještě později začali využívat další scénáře, které reagovaly na frekvenci návštěv ve fitku, případně pak shrnovali podle toho, kolikrát jste navštívil fitko, jak jste využil svoje členství apodobně. Některé scénáře jsme se pak dohodli s klientem, že necháme pod pokličkou.

Pravidelné newslettery a segmentace

Zde bylo důležité si rozdělit zákazníky do základních segmentů podle toho, jakým jazykem mluví, jestli jsou členové, nečlenové nebo bývalí členové.

    • Následně jsme udrželi komunikační linku 1-2 NL měsíčně
    • Vše jsme pak prokládali ad-hoc kampaněmi pro zvýšení členství a jiný upsale.
Mockup-4

Před a Po

Naplno jsme využili data, precizní práci s databází i možnosti ActiveCampaign. Upravili design e-mailingu i jeho obsah. A dostali lidi do fitka. Na vstup zdarma i na prodané členství. Výsledky posuďte sami:
Before_after-1
 
Precizní strategie automatizované komunikace, budování kvalitní databáze i a neustálá práce s důležitými daty je náš standard. A tady přinesl hodně ovoce:
Výsledky
„Machři z agentury nám ztrojnásobili databázi o tak kvalitní kontakty, že nám e-maily proklikává neskutečné množství lidí. A přichází spoustu nových klientů. Štěstí, že otevíráme dva nové gymy!"
1516

Jan Rezek
Marketin manager

Líbí se vám naše práce?

Chcete taky cvičit s výsledky e-mailingu? Dejte nám vědět.